LabGestion


Que es Labgestion?

Es un sistema de gestión de centros de servicio de fácil manejo, grandes capacidades de parametrizacion  y control, multi-empresas y multi-sucursales, que guía al usuario al control durante todo el flujo de procesos que conlleva la reparación de un dispositivo en un taller, y gestionando los procesos relacionados como inventario de partes, comisiones y todo en línea.

Controla desde el momento de la entrada, presupuesto, reparación y entrega al cliente,  manteniendo al cliente enterado del estado de su dispositivo, notifica vía correo electrónico o accediendo al sitio web con su orden de servicio si existe algún cambio si debe aprobar un presupuesto o si está listo para retirar, el monto total a cancelar así como ver el informe técnico generado.

 

Pensado y desarrollado por un grupo de expertos programadores con gran experiencia en el área de los sistemas de planificación de recursos empresariales, o ERP (por sus siglas en inglés, Enterprise Resource Planning), y toda la experiencia de labtec.com.ve y sus casi 20 años en negocio de la dotación y formación de profesionales en el servicio técnico de dispositivos de comunicación.

Estas características lo hacen muy abierto y adaptable a gran variedad de centros de servicios, desde teléfonos celulares, televisores a línea blanca o electrodomésticos. Esta un grupo de soporte y desarrollo presto para ayudarlo y respaldarlo cuando usted lo requiera.

 

Características

Ordenes de servicios

  • Cuenta con muchos detalles de ingreso como; accesorios, informe de entrada, aceptación de políticas de garantía, etc.
  • Múltiples dispositivos por orden de servicio, el cliente puede dejar uno o más equipos y sin importar la cantidad se genera es una sola orden con detalles de cada uno de los casos, y pudiendo realizar entregas parciales.
  • Informes de entrega, donde se detallan las fallas corregidas, las que no, imágenes, y repuestos utilizados.
  • Asignación dinámica de los caso según las habilidades y carga de trabajo de los técnicos, y la prioridad del caso.
  • Búsquedas sencillas, con códigos de barras y códigos QR. 

Clientes

  •  Número ilimitado de clientes.
  • Historial por cliente.
  • Relaciones con los clientes, promociones, clasificación y gestión de clientes.
  • Exportar nuestros clientes a sistemas de mensajería o correo electrónico.
  • El cliente puede tener información sus casos en tiempo real, entrando a un dirección enviada por email o escaneando un código QR que lo llevara directo al enlace.

Control de Cobros

  • Control de caja diaria.
  • Control de abonos parciales.
  • Resumen mensual por sucursal.
  • Listado de dispositivos reparados, reparándose y por reparar.
  • Registro de notificaciones a clientes con equipos por retirar. 

Control del Tiempo

  • Está claro de cuánto tiempo dura un teléfono en tu taller desde que lo deja el cliente hasta que se presupuesta, repara o se factura?
  • Sabes qué tiempo promedio inviertes en la reparación de un dispositivo.
  • Cuantos equipos puedes hacer en un determinado momento.
  • Cuanto tiempo de compromiso puedes dar a un cliente.
  • Cual sería tu mejor periodo de garantía para un modelo o falla especifica. 

Estadísticas

  • Uso de partes, para hacer más eficiente el manejo del inventario.
  • Marcas y modelos más rentables, donde invertimos menos tiempo y recursos.
  • Técnicos, promedios de tiempo, habilidades, productividad.
  • Reparaciones y fallas, nos permite saber dónde reforzar mis destrezas. 

Técnicos

  •  Definición e usuarios técnicos con múltiples habilidades
  • Control de comisiones por técnico o por sucursal, por montos fijos o por porcentaje. 

Manejos de pólizas de garantía

  • Termite trabajar lotes de imei’s o Seriales para garantía propias o de terceros, donde podremos colocar tarifas y condiciones especiales por nivel de reparación.
  • Permite que los terceros que reparen lotes con su empresa poder conocer sus casos reparados o por reparar, estado de cuenta por pagar, historial de pagos. 

Inventario

  • Control de partes utilizadas.
  • Manejo de diferentes precios para aplicarse según tipo de cliente.
  • Requisiciones por caso, o reserva de partes mientras se aprueba presupuesto.
  • Control de piezas utilizadas en teléfono que aún no sean retirado por clientes.
  • Indicador de stock en cantidades mínimas.

Ayuda en línea

  • Los técnicos podrán según sus permisos y cursos realizados en Labtec tener enlaces directos a los manuales disponibles para las fallas que estén trabajando.
  • Podrán también según el repuesto utilizado sugerir disponibilidad y precios en diferentes proveedores registrados en el sistema para tener opciones de compra.
  • Ayuda en línea para el uso y opciones del sistema.

Seguridad y confidencialidad

  • Múltiples Usuarios y creación de perfiles según sus perfiles y registro de modificación.
  • Sus datos están protegidos en servidores Linux que cuentan con lo último en seguridad en bases de datos e información.
  • Tenemos un contrato de confidencialidad que garantiza que sus datos no serán revelados o comercializados a terceros.

En la Nube

  • Ahorremos en un servidor potente y saquemos más provecho a algunos Tablet y Smartphone subutilizados.
  • Piensan que si no hay conexión de internet no hay software, pues aquí no se dispone de una versión lite en caso que la conexión falle. Y siempre hay un equipo con 3g que pueda solventar.
  • Los datos seguros y con backup redundantes, mi data protegida y siempre disponible.
  • Piense como funciona Facebook o Google, o desde cuando no usas su cuenta Hotmail o gmail desde el Outlook.
  • Ahora los datos están más seguros de virus y fallas en nuestro disco duro.
  • Disponible desde donde me encuentre y en tiempo real.

 

 

Un Un producto de Redesip, C.A. y Labtec.com.ve C.A. para más información visita www.labgestion.org  Esta dirección de correo electrónico está siendo protegida contra los robots de spam. Necesita tener JavaScript habilitado para poder verlo. @Labgestion 

 

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En Labtec ofrecemos constantemente entrenamientos, servicios y productos que te pueden ayudar a ser líder y referencia de servicio en tu zona, contáctanos podemos ayudarte.

 

 

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